支持 · 合作 · 到访
装不上、版本对不上、牌局找不回，直接找到人
万豪斗地主的客服团队在工作日 9:00-18:00 处理安装、版本与回放相关的问题，也承接内容合作、渠道同步与媒体采访。先把事情说清楚，再给处理动作——这是我们对待每一次来信的方式。
客服直连
反馈准备
四样东西备齐，第一封回信就能动手
装不上、显示版本对不上、换了手机找不到牌局，是我们收到最多的三类求助。它们有一个共同点：信息带上之后，客服能直接定位到具体版本和具体牌局，不必来回确认几轮。
-
回放编号
由日期、桌号和局序号组成，在牌局记录里能直接看到。换设备后想找回牌局，这一项必须提供。
-
设备型号
手机或平板的型号，决定客服判断适配范围与屏幕宽度问题，例如画面裁切、按钮错位。
-
版本号
客户端里显示的版本号，或安装包的 SHA-256 校验值。确认规则文档版本时，这一项最关键。
-
问题描述
在哪个界面、做了什么操作、出现什么现象。三句话即可，比截图更省时间。
对外合作
合作、渠道与媒体
同一个客服邮箱接收合作类来信，请在主题中写明事由类型，方便我们转给对应的同事。
内容合作与分发渠道
我们与 4 家移动应用分发渠道保持版本同步，安装包更新时间误差控制在 2 小时以内。规则文档引用、评测数据引用、栏目共建、渠道上架对接，都可以从这封信开始。
来信请说明合作形式、覆盖的人群规模、期望开始的时间，以及是否需要我们提供版本沿革或样本说明。涉及分发的，请一并写明渠道名称与当前版本号。
媒体采访与案例引用
站点在 2024 年获得行业内容共建案例奖，并连续三年入选地方棋牌文化展示案例。媒体需要背景资料、规则演进脉络或对局时长数据的说明时，可以通过邮箱提出具体问题清单。
引用评测数据请标注对应的版本号与样本量；引用回放内容请保留回放编号。我们的同事会在工作日回复并补充必要的上下文。